สถานการณ์ต่างประเทศ

ร้านเนาลูในกรุงกาฐมาณฑุให้ลูกค้าสั่งอาหารผ่านจอแบบสัมผัส จากนั้นหุ่นชื่อจิงเจอร์จะนำอาหารมาเสิร์ฟถึงโต๊ะ เจ้าของร้านซึ่งเป็นผู้อำนวยการบริษัทเทคโนโลยีปายลาเล่าที่มาที่ไปว่า ได้เดินทางไปดูหุ่นยนต์ที่จีนและญี่ปุ่น ทำวิจัยตลาดแล้วพบว่าการนำหุ่นยนต์มาใช้ในอุตสาหกรรมบริการระดับสากลมีศักยภาพสูงมาก เพราะค่าแรงคนสูงขึ้นเรื่อย ๆ จึงกลับมาศึกษาเปรียบเทียบหุ่นยนต์ที่มีอยู่ทั่วโลก เปรียบเทียบบริษัทผู้ผลิต แล้วก็พัฒนาหุ่นของตัวเองขึ้นมา โดยใช้เรื่องความฉลาดแบบกลุ่ม การจดจำวัตถุ การจดจำเสียง และความสามารถในการเทียบท่าอัตโนมัติ โดยหุ่นจิงเจอร์เคลื่อนที่ด้วยล้ออย่างช้า ๆ เป็นที่ชื่นชอบของลูกค้าโดยเฉพาะเด็ก ๆ ที่ชอบแกล้งขวางทางหุ่น ปัจจุบันมีหุ่นพนักงานเสิร์ฟแล้ว 3 ตัวนับจากเริ่มให้บริการเมื่อ 4 เดือนก่อน ลูกค้ารายหนึ่งเผยว่า เพิ่งมาเป็นครั้งแรก ชอบและพอใจบริการของหุ่นยนต์มาก อีกทั้งอาหารของร้านก็อร่อยและสะอาด เธอจะแนะนำครอบครัวและเพื่อนฝูงให้มารับประทานแน่นอน