สถานการณ์ในประเทศ

นายปรีดี ดาวฉาย ประธานสมาคมธนาคารไทย ชี้แจงว่า กรณีเกิดปัญหาการโอนเงินระหว่างธนาคารผ่านบริการพร้อมเพย์ ของวันที่ 31 ธ.ค.2560 นั้น ธนาคารทุกแห่งได้เร่งแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า ตามกระบวนการที่กำหนดไว้ และดำเนินการได้เร็วกว่ามาตรฐานที่เคยกำหนดร่วมกัน ทั้งนี้ ลูกค้าที่ต้องโอนเงินข้ามธนาคารผ่านช่องทางอื่นแทนพร้อมเพย์ ในวันที่ 31 ธ.ค. และต้องเสียค่าธรรมเนียม ธนาคารผู้ให้บริการทุกธนาคารจะคืนเงินค่าธรรมเนียมให้ลูกค้าทุกราย โดยรายการโอนเงินที่ลูกค้าไม่ได้รับเงินภายในวันเดียวกันนั้น มีประมาณ 20,000 รายการ ธนาคารต่าง ๆ และบริษัท ไอทีเอ็มเอ๊กซ์ จำกัด ได้แก้ไข นำเงินเข้าบัญชีผู้รับ ซึ่งปัจจุบันทุกธนาคารได้คืนเงินให้ลูกค้าครบถ้วนทุกรายแล้ว ประธานสมาคมธนาคารไทย กล่าวต่อว่า ในฐานะตัวแทนธนาคารผู้ให้บริการ ต้องขออภัยต่อความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นต่อลูกค้า เหตุการณ์นี้นับเป็นครั้งแรกของบริการพร้อมเพย์ ที่ให้บริการมาตั้งแต่เดือน ม.ค.ปีที่ผ่านมา โดยสาเหตุของความผิดพลาด เกิดจากการเขียนโปรแกรม ที่ประมวลผลค่าวันที่สิ้นปีผิดพลาด ทำให้ไม่สามารถโอนเงินไปยังธนาคารปลายทางได้ ซึ่งหลังจากการแก้ไขแล้ว เชื่อว่าจะไม่เกิดปัญหาอีก ส่วนการแก้ไขระบบที่ใช้เวลาหลายชั่วโมง เป็นการหาสาเหตุและประสานงานกับผู้พัฒนาระบบ รวมถึงการทดสอบกับทุกธนาคารเพื่อให้มั่นใจว่า ระบบของทุกธนาคารจะทำงานได้อย่างถูกต้อง โดยขอปิดการให้บริการชั่วคราว ตั้งแต่เวลา 11.45 น. และกลับมาเปิดให้บริการได้ในเวลา 14.45 น.