สถานการณ์ในประเทศ

พันเอกหญิง ศิริจันทร์ งาทอง รองโฆษกคณะรักษาความสงบแห่งชาติ หรือ คสช.กล่าวว่า หลังจากมีคำสั่งจาก พลเอก ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี และหัวหน้า คสช. ให้จัดตั้ง ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนการประพฤติมิชอบของเจ้าหน้าที่ของรัฐ โดนมอบหมายให้พลเอก เฉลิมชัย สิทธิสาท ผู้บัญชาการทหารบก ในฐานะเลขาธิการ คสช. เป็นผู้ดูแลนั้น ในวันนี้ กองทัพบก ได้เปิดโต๊ะรับร้องเรียนสายด่วน 1299 ที่ห้อง 60 ปี สำนักงานเลขานุการกองทัพบก มีเจ้าหน้าที่หลัก ในการรับสายครั้งละ 5 นาย ผลัดเวรกันไปตามช่วงเวลาตลอด 24 ชั่วโมง โดย พลเอก เฉลิมชัย เน้นย้ำในเรื่องของคุณสมบัติผู้รับสายว่าต้องเป็นกำลังพล มีความสง่า ความพร้อมทั้งร่างกาย และพร้อมให้คำปรึกษาประชาชน มีทักษะในด้านการสื่อสาร เน้นย้ำเรื่องคำพูด กิริยา วาจา พร้อมทั้งทำให้ประชาชนมีความเชื่อมั่นในปรึกษา พันเอกหญิงศิริจันทร์ กล่าวต่อว่า วันนี้ มีการร้องเรียนมา 80 เรื่อง โดยปัญหาที่ร้องเรียน จะเป็นในเรื่องของเจ้าหน้าที่รัฐ เช่น เจ้าหน้าที่เกี่ยวข้องกับยาเสพติด การปฏิบัติของ เจ้าหน้าที่รัฐมีความล่าช้า เจ้าหน้าที่ตำรวจมีการตั้งด่าน ซึ่งหลังจากรับข้อมูลร้องเรียนแล้ว หากเป็นเรื่องเร่งด่วนจะประสานงานให้กับหน่วยที่รับผิดชอบโดยตรง ทำงานบูรณาการ กับศูนย์ดำรงธรรม โดยเฉพาะในพื้นที่ต่างจังหวัด ทั้งนี้ นอกจากสายด่วน 1299 แล้ว การส่งไปยังตู้ไปรษณีย์ 444 จะมีประโยชน์มากกว่า เพราะจะมีการเก็บเอกสาร หลักฐานได้ และเป็นการยืนยันตัวตน ทำให้เรื่องที่ร้องเรียน มีน้ำหนักมากขึ้น